Retenga a sus clientes y mantenga la estabilidad en su empresa

Estreche lazos con ellos y fidelícelos

¿Cómo puede retener a sus clientes?

Entendemos que una de sus principales preocupaciones es la pérdida de clientes. Sin embargo, esta compleja realidad puede convertirse en una oportunidad para generar el crecimiento estable que busca, mediante la implementación de las herramientas digitales más innovadoras y efectivas.

Sabemos la importancia de este tema, por eso, como sus aliados, le ofrecemos un kit de retención que brinda a su equipo la capacitación necesaria para impactar en la tasa de retención de tus clientes:

  • Asegura una adecuada atención de consultas vía chat.
  • Recepciona y organiza las solicitudes con tickets de soporte.
  • Centraliza la comunicación en un solo lugar para todo el equipo.
  • Obtén los recursos para atender de manera ágil y estandarizada a los clientes.
  • Implementa herramientas esenciales para coordinar las sesiones con clientes.

Conversemos al respecto

Retén a tus clientes  y mantén la estabilidad en tu empresa

Kit de retención de clientes

El kit de retención es un acompañamiento confiable durante la implementación, que le permitirá aprovechar al máximo cada herramienta contemplada:

CRM

Centralice y gestione la información de sus clientes en una sola herramienta para tenerla a disposición siempre que lo desee: registro de contactos y empresas, propiedades, registro de actividades, etc.

Tickets

Gestione la satisfacción de sus clientes en un pipeline donde su equipo resuelva las tareas ordenadamente. La visibilidad del estatus de sus compradores le dará una perspectiva más atinada de los resultados y las acciones a implementar.

Conversations

Establezca canales de comunicación: emails masivos y chatbots, a fin de garantizar el asesoramiento que sus clientes necesitan en el momento justo. Además, conocerá las urgencias más comunes para brindar una atención atinada.

Capacitación

Logre los resultados por usted mismo, al recibir una capacitación enfocada en exprimir la utilidad de las herramientas del kit de retención. Le asesoraremos e indicaremos cuál es la mejor forma de proceder según sus necesidades y su industria.

Beneficios de la retención de clientes para su empresa

La retención de clientes supone considerables beneficios económicos para la empresa:

Asequibilidad

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Adquirir un cliente nuevo cuesta entre 5 y 25 veces más que retener a un cliente existente.

ROI

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Aumentar la retención de clientes en un 5 % puede incrementar sus ganancias entre un 25 % y un 95 %.

Lealtad

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Retener clientes asegura compras frecuentes y mayores ventas gracias a la confianza en su producto o servicio.

Recomendaciones

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Satisfacer las necesidades de sus clientes genera lealtad y esta, a su vez, aumenta las probabilidades de que le recomienden.

¿En cuánto tiempo aprenderá a dominar las herramientas del kit de retención?

En tan solo una semana usted y su equipo de servicios aprenderán a usar cada herramienta ofrecida en el kit:

Día 1

Configuración del portal en HubSpot

Dia 2

Entrenamiento: uso del CRM

Dia 3

Entrenamiento: herramienta Conversations

Dia 4

Entrenamiento: uso de tickets

Día 5

Revisión y entrega