Centralice y gestione la información de sus clientes en una sola herramienta para tenerla a disposición siempre que lo desee: registro de contactos y empresas, propiedades, registro de actividades, etc.
Estreche lazos con ellos y fidelícelos
Entendemos que una de sus principales preocupaciones es la pérdida de clientes. Sin embargo, esta compleja realidad puede convertirse en una oportunidad para generar el crecimiento estable que busca, mediante la implementación de las herramientas digitales más innovadoras y efectivas.
Sabemos la importancia de este tema, por eso, como sus aliados, le ofrecemos un kit de retención que brinda a su equipo la capacitación necesaria para impactar en la tasa de retención de tus clientes:
El kit de retención es un acompañamiento confiable durante la implementación, que le permitirá aprovechar al máximo cada herramienta contemplada:
Centralice y gestione la información de sus clientes en una sola herramienta para tenerla a disposición siempre que lo desee: registro de contactos y empresas, propiedades, registro de actividades, etc.
Gestione la satisfacción de sus clientes en un pipeline donde su equipo resuelva las tareas ordenadamente. La visibilidad del estatus de sus compradores le dará una perspectiva más atinada de los resultados y las acciones a implementar.
Establezca canales de comunicación: emails masivos y chatbots, a fin de garantizar el asesoramiento que sus clientes necesitan en el momento justo. Además, conocerá las urgencias más comunes para brindar una atención atinada.
Logre los resultados por usted mismo, al recibir una capacitación enfocada en exprimir la utilidad de las herramientas del kit de retención. Le asesoraremos e indicaremos cuál es la mejor forma de proceder según sus necesidades y su industria.
La retención de clientes supone considerables beneficios económicos para la empresa:
Adquirir un cliente nuevo cuesta entre 5 y 25 veces más que retener a un cliente existente.
Aumentar la retención de clientes en un 5 % puede incrementar sus ganancias entre un 25 % y un 95 %.
Retener clientes asegura compras frecuentes y mayores ventas gracias a la confianza en su producto o servicio.
Satisfacer las necesidades de sus clientes genera lealtad y esta, a su vez, aumenta las probabilidades de que le recomienden.
En tan solo una semana usted y su equipo de servicios aprenderán a usar cada herramienta ofrecida en el kit:
Configuración del portal en HubSpot
Entrenamiento: uso del CRM
Entrenamiento: herramienta Conversations
Entrenamiento: uso de tickets
Revisión y entrega
Conservar a los clientes es fundamental para el crecimiento de su empresa, pues no solo mide la capacidad de nuevos clientes, sino también la capacidad de satisfacer las necesidades de los actuales.
Desde el punto de vista empresarial, es más fácil y rentable retener a los clientes existentes que adquirir nuevos, pues los compradores frecuentes gastan más y pueden recomendar a su empresa a otras personas de su entorno, siempre que se sientan satisfechos con su servicio.